Бандерольку получать будем нет блин назад отправим откуда

Serge, понимаю, что вы расстроены, поэтому давайте попробую максимально тезисно:

— $20 за кило — не смешно ли? Нет, скорее, грустно. Но такова реальность ВСЕХ авиаперевозчиков и других контрагентов. Так работает международная конвенция. Тут уж либо так, либо повышение цены на сумму, значительно превышающую ту, что вы заплатили бы за страховку. Поэтому Бандеролька дает клиенту выбор — страховать свою посылку или нет;

— «Запутанное описание»? Хм, на сайте лишний раз посмотрел, все понятно и просто — вот ссылка https://qwintry.com/ru/insurance. По поводу электроники тоже понятная формулировка — не страхуются именно посылки USPS;

— Страховка — это одна из услуг, которая продиктована реальным положением вещей. Мы говорим о ней на сайте не раз, и не два. А уж на этапе оформления посылки так вообще выбор стоит между страховкой и опцией «Мне в посылке ничего не жалко». Нас иногда критикуют за слишком жесткую формулировку, но вы первый, кому она показалась непонятной и недостаточной;

— Мы только «за», если найдется другая компания, которая придумает вариант выплачивать страховку из своих средств. Пока таковых не встречалось, увы. Либо большая цена за доставку, либо нет страховки. Еще раз подчеркну, понимаю ваше расстройство, но правила — есть правила. Оформил страховку — получаешь возмещение быстро и полностью, если по пути с посылкой что-то произошло. Не оформил — принимаешь на себя ответственность за возможные сложности.

Источник

Доставка товаров из США и Европы в Россию

Начните экономить до 80% на шопинге. Регистрируйтесь в Бандерольке, чтобы покупать со скидками в США и Европе одежду, обувь, гаджеты известных брендов и безопасно отправлять вещи в Россию.

Черная пятница близко!

Главная распродажа года – 26 ноября! Скидки до 70% во всех магазинах Америки!

Наряды к празднику!

Заказывайте оригинальные платья, костюмы и аксессуары к Новому году из США!

Новый год близко!

Подарки на Новый год отличного качества и по ценам ниже российских! Гаджеты, игрушки, аксессуары

Экономьте до 26 000 рублей на новом iPhone и MacBook — все подробности в нашей инструкции

Техника с выгодой до 50%!

Гаджеты и электроника на Черную пятницу и Киберпонедельник!

Скидки до 83% на продукты Laird Superfood – кокосовые сливки, растворимый кофе, кокосовая вода с манго и ананасом!

Новая реферальная программа!

Получите $5 за первую посылку своего друга и по $1 за следующие! Подробнее

Покупайте любимый парфюм в Германии, а Бандеролька поможет с доставкой!

Встречайте Qwintry 2.0!

Новое приложение Бандерольки доступно для скачивания в App Store и Play Маркете

Обновление Гаражной распродажи и скидки до 100% на доставку!

Оплачивать пошлину просто!

Рассказываем про таможенные лимиты, расчет пошлины и способы оплаты.

Мы помогаем пяти российским благотворительным фондам. Присоединяйтесь и вы!

Где покупать?

9 из 10 магазинов США не доставляют товары в Россию. Бандеролька с 2010 года решает эту проблему, помогает сделать покупки в зарубежных магазинах и доставляет заказы курьером до двери или в ПВЗ.

Шопинг в США — это сотни мультибрендовых и фирменных онлайн-магазинов, почти во всех имеются разделы со скидками. Вы можете покупать одежду, гаджеты, товары для дома и даже ювелирные изделия.

Почему это выгодно?

Цены на Michael Kors, New Balance, Levi’s — в 2–3 раза ниже, чем в магазинах вашего города! Посмотрите, сколько вы сможете сэкономить на примерах наших клиентов:

Источник

Бандерольку получать будем нет блин назад отправим откуда

Олег, как я вижу, вы путаете несколько моментов. Это, в принципе, нормально, учитывая, что раньше у вас не было опыта пользования Бандеролькой. Поэтому поясню еще раз по вашим же пунктам, что называется, от обратного:

1. Как только клиентом нарушается пункт Пользовательского соглашения о настоящем имени и фамилии клиента в аккаунте — это сигнал о потенциальной проблеме. Проявляется этот сигнал зачастую только при формировании отправки. К сожалению, документы в посылках — не могут являться абсолютным показателем того, что товары приобретены не мошенническим путем. Поэтому зачастую приходится проверять ситуацию и другими способами;

2. Вам и не должно быть понятно, куда мы делаем запросы, что и как выясняем в случаях, когда возникает вопрос о мошеннических действиях. Более того, я в своем предыдущем сообщении я даже не сказал, что конкретно по вашему случаю мы делали запрос в магазин, — посмотрите внимательно текст. Помимо таких запросов есть и другие способы проверок, которыми пользуется и Бандеролька, и другие интернет-продавцы. Еще раз подчеркну, что, конечно же, мы не можем обсуждать их с кем-либо, кроме наших сотрудников и партнеров.
Отдельно скажу, — система работы Бандерольки построена так, что мы не забываем отдельные посылки. Задержки иной раз случаются, но вот так, чтобы мы не знали, что и как с отдельной посылкой — получиться не может, поскольку система управления запрограммирована по-другому. Любые посылки с превышением срока автоматически светятся красным цветом :).

3. Еще раз посоветую посмотреть внимательно Пользовательское соглашение. Конечно же, как только возникает необходимость проверки на мошеннические действия, это может занимать и больше двух рабочих дней. И сделать с этим мы ничего не можем, поскольку это зависит не только от скорости нашей работы, но и от скорости работы других организаций, к которым мы иногда обращаемся для проверки данных.

Про «серьезные уважающие себя компании» я ничего не буду писать, если вы не против :). Это уж как-то совсем беспредметно. Компании бывают разные и поступают по-разному.

В заключение вернусь к нашим «баранам» — насколько я вижу, в начале недели наша поддержка должна принять решение по вашей ситуации и, надеюсь, все получится отправить. И в дальнейшем, будь то Бандеролька или вы решите использовать другие подобные сервисы, пожалуйста, указывайте свои реальные имя и фамилию. Это существенно упростит дело :).

Павел, интересная у вас логика, по вашему мне надо наработать определённый опыт пользования бандеролькой, что бы не «путать», как вы выразились, несколько моментов:

1,3. Перечитал ещё раз соглашение и не нашёл, того, чего искал. Укажите номер пункта в пользовательском соглашении, где есть обязательное требование по указанию настоящего имени и фамилии в аккаунте? Укажите, где указано, что имя аккаунта должно соответствовать имени, под которым приобретался товар? Укажите где написано, что в случае данного не соответствия, посылка будет задержана на неопределённый срок до выяснения обстоятельств? Зато у вас чёрному, по белому написана, что счёт выставляется до 2 рабочих дней .
Кроме того, по моему это Вы не понимаете, какая информация содержится в инвойсе, который вложен в посылку, иначе не запрашивалась бы информация, типа второй документ удостоверяющий приписку по адресу (типа квитанции за квартплату), эту квитанцию можно нарисовать за 3 минуты на коленке))).
2.Ваша построенная система даёт сбой и давно уже горит «красным»:), вы не хотите этого признавать и вы правы, мне дела нет куда вы отправлчяете свои запросы, но мне есть дело до того, как вы производите отправку моего товара, который находится без движения уже целую неделю, и за доставку которого до банедерольки я уже заплатил продавцу. И это не смотря на Ваши обещания, что отправка посылки будет произведена в срок до 2 рабочих дней. Мне вам объяснить, что бывает за неисполнения взятых на себя обязательств стороной?
3.В дальнейшем свои рекомендации лучше оставьте при себе, особенно если это касается других сервисов, вы со своим то сервисом разобраться не можете. А лучше укажите в своём соглашении чёткие указания, как и что необходимо заполнять при регистрации и оформлении товара, это действительно сильно упростит дело:).
P.S. У меня товар был куплен и доставлен до вас с Амазона за 1-2 дня, у вас только рассмотрение длится 6 дней, и никаких действий ещё не предпринималось. Грех не оценить работу продавцу Амазон на отлично. А вот Вашу работу пока выше неудовлетворительной оценить не представляется возможным. И вместо того, что бы усугублять своё положение попытками «передложить всё с больной головы на здоровую» ускоренно решили бы вопрос, как это делается отвественными и ценящими свою репутацию компаниями.

Олег, что касается личных данных, то имеет смысл обратить внимание на Пункт первый Пользовательского соглашения, а именно на «Принятие условий». Цитирую: » Также, принимая условия соглашения, вы подтверждаете таким образом, что вы используете свои настоящие и полные личные данные, достигли совершеннолетия, необходимого для заключения подобных контрактов, и не являетесь личностью, юридически ограниченной в правах каким-либо образом.»

По остальным вопросам я уже ответил выше. Не вижу необходимости повторяться. Порекомендую и вам этого не делать. Равно как и не стоит пользоваться вымышленными именами при покупках. Во всяком случае, в случае с Бандеролькой это невозможно.

Павел, Мне опять повторить, что было уже мною сказано? И где условие, которое я не выполнил? Мои личные данные содержат имя отчество фамилия, дата рождения, адрес проживание, подтверждённый копией паспорта, который я приложил к профилю. Что не так?
По поводу того, что имя аккаунта должно совпадать с моими личными данными в ваших правилах не слова, мало того, я спросил на всякий случай в этой теме по этому поводу и получил ответ:

Олег Олегов
Добрый день. Подскажите, имя в Бандеролькин адрес в США, должно совпадать с тем, которое на банковской карте?
18 мар 2014 в 14:17|Редактировать|Удалить
Online
Сергей Шариков
Олег, необязательно

Что вы мне пытаетесь доказать ещё? Вы мне лучше скажите, когда будет выставлен долгоиграющий счёт уже наконец то.

Олег, еще раз — в последний раз :). Ваши данные в аккаунте (то есть те, которые вы указали при регистрации) должны полностью совпадать с вашими реальными данными. То есть — имя и фамилия, на которые вы зарегистрировали аккаунт в Бандерольки должны(!) совпадать с именем и фамилией, которые указаны у вас в паспорте. Если же мы видим, что аккаунт зарегистрирован на вымышленную фамилию (Олегов), и на нее еще и приходят посылки (а это значит, что имеет место обман магазина), то это повод для проверки на предмет мошенничества и возможной блокировки аккаунта.

Также имеет смысл обратить внимание, что Сергей Шариков не работает в Бандерольке, он ровно такой же участник группы, как и вы.

Источник

Бандерольку получать будем нет блин назад отправим откуда

Как только посылка была упакована, посчитана стоимость расходов на доставку я оплатил счет. Это было 18 ноября.

19 ноября — Данные о посылке получены
20 ноября — Груз покинул консолидационный хаб
21 ноября — Ваше отправление поступило на распределительный центр в Берлине

Как мне объяснили в поддержке:
статус «Ваше отправление закончило транзит по ЕС» означает, что отправление ПОКИНУЛО ЕС
статус «Ваше отправление закончило транзит по РФ» означает, что отправление ПРИБЫЛО в РФ

Изучаем алфавит с Бандеролькой
Ж — логика!

26 ноября — Ваше отправление закончило таможенное оформление

27 ноября мне пришло письмо о необходимости выслать фотографию или скан ИНН. Через 40 минут после получения запроса я его выслал.

Посылка не двигалась, и я написал в службу поддержки следующий запрос:
«С 26 ноября посылка зависла на статусе «Ваше отправление закончило таможенное оформление» и никуда не движется.

Что значит данный статус?

К какому временному периоду будет отнесена данная посылка, если она будет выпущена таможней только в декабре? К ноябрю или декабрю? Желательно со ссылками на нормативные документы.»

Получил такой ответ:

«Информация о том, что посылка закончила таможенное оформление была разослана для всей партии автоматически. Но, ваше отправление задержалось на таможне, так как ИНН отсутствовал в базе таможенных инспекторов, в связи с чем мы запросили у вас фото или скан документа.
Когда таможенное оформление посылки завершится и она покинет пост, вы получите оповещение по смс с информацией об этом и сможете отслеживать ее на сайте локального перевозчика.»

Я в курсе истории. Я не спрашивал, почему произошла заминка.
Второй вопрос и вовсе был проигнорирован.
Все как любит Почта России — отвечать не на те вопросы, которые были заданы, а на те, которые считает нужным!

У вас там кто-нибудь умеет читать с первого раза. Или нужно всем писать повторные сообщения?

На повторное обращение я получил следующий ответ:

«Для вашей посылки статус «Ваше отправление закончило таможенное оформление» ничего не означает, как мы уже упоминали выше — он разослан для всей партии, в которой находилась ваша отправка, автоматически, т.е. для тех посылок, которые успешно прошли таможню 26 ноября. Ваша отправка задержалась из-за оплаты пошлины и из-за запроса ИНН, фактически еще находится на посту и ее таможенное оформление еще не завершено.

Датой учета лимита будет дата оплаты пошлины. Если вы ее оплатили в ноябре — то ноябрем, и соответственно, если оплатили в декабре — декабрем.»

«статус «Ваше отправление закончило таможенное оформление» ничего не означает»

Это как?
А какой статус у вас что-то означает?
Зачем статусы, которые ничего не означают? Чтобы создать видимость работы?
Зачем мне информация, которая ничего не означает?

Вчера, 02 декабря, я получил счет на оплату и сразу его оплатил.

Процесс отправления посылки я начал 12 ноября, выбрав самый быстрый способ доставки
Qwintry Air (8–14 дней до Москвы)
Результат на 03 декабря — «Ваше отправление закончило таможенное оформление» от 26 ноября, который ничего не значит.

Похоже, Бандеролька ориентируется на Почту России!

Источник